Política de envío
Tiempos de procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan y salen de nuestro centro de distribución en un plazo de 1 a 2 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos) después de que recibes el correo de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda o lanzamientos de productos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente.
Tarifas y entregas de envíos nacionales Nos enorgullece ofrecer envío estándar GRATIS en todos los pedidos de más de $90 dentro de Estados Unidos.
Para pedidos nacionales de menos de $90, los cargos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. Una vez enviado, la entrega nacional estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, según tu ubicación.
Envíos internacionales Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo, incluida la Unión Europea. Los cargos de envío para pedidos internacionales se calculan y se muestran al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.
Nota importante para clientes internacionales: Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se generan cuando el envío llega a tu país de destino. BAHTANA no es responsable de estos cargos adicionales; son responsabilidad exclusiva del cliente.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido? Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo de nuestra parte que incluye un número de rastreo con el que puedes seguir su recorrido. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en activarse en el sistema del transportista.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega estimado que indica tu enlace de rastreo, escríbenos a wecare@bahtana.com con tu nombre y número de pedido, y lo revisaremos de inmediato.
Paquetes perdidos, robados o dañados Empacamos con mucho cuidado nuestra Pasta Ancestral Fijadora de Folículos para que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, escríbenos lo antes posible a wecare@bahtana.com con tu número de pedido y una foto del estado del producto. Atendemos cada caso de forma individual y trabajaremos rápido para encontrar una solución satisfactoria.
Si tu información de rastreo indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa con tus vecinos o en tu oficina postal local antes de escribirnos. Si sigue sin aparecer 3 días hábiles después de la fecha marcada como entregada, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.