Política de reembolso

Respaldamos con orgullo la eficacia de BAHTANA. Si no quedas completamente satisfecho con tus resultados, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Tienes 90 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Como queremos que vivas todos los beneficios de nuestra Pasta Ancestral Fijadora de Folículos, aceptamos devoluciones incluso si el producto fue abierto y usado. Para completar tu devolución solo necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte en wecare@bahtana.com.

Envía todas las devoluciones aprobadas a la siguiente dirección:
5940 South Rainbow Boulevard #4005
Las Vegas, NV 89118
United States

Una vez que aceptemos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno junto con las instrucciones para empacar tu producto. Ten en cuenta que no aceptaremos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución por correo.

Siempre puedes escribirnos con cualquier duda sobre devoluciones a wecare@bahtana.com.

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables Aunque nuestra garantía de 90 días cubre nuestros productos para el cuidado del cabello, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. Si compraste un paquete de varios frascos (por ejemplo, Compra 3 y obtén 36% de descuento), debes devolver todos los frascos, abiertos o sin abrir, para calificar al reembolso completo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes hacer una compra aparte del nuevo producto.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Necesitarás tu recibo o comprobante de compra para tramitar esta cancelación.

Reembolsos Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos de inmediato en wecare@bahtana.com.